Перейти к TimePad.ru — сервису для организаторов событий

Об этом блоге

Вы читаете блог TimePad – самого популярного в России сервиса для организации мероприятий. Здесь мы делимся знаниями в сфере event-менеджмента, полезными инструментами и ссылками, а также рассказываем о новых возможностях ресурса. Все советы основаны на опыте 60 000 организаторов, которые доверяют TimePad. Оставайтесь в курсе!

Подпишитесь на рассылку

Ежемесячные письма с новостями сервиса и полезными инструментами для организаторов мероприятий.

Блог

Переносите оплаты участников между событиями
9th Август 2017, 12:00, admin пока нет комментариев

Если вы проводите много похожих событий, например, спектакли, или тренинги, или детские занятия, или все что угодно, то скорее всего не раз сталкивались с такой ситуацией: вам звонит взволнованный участник, говорит, что у него заболел котик и ему очень нужно поменять билет на другую дату. Расстраивать участника отказом — не очень-то клиентоориентированное решение, поэтому приходится что-то придумывать: записывать в тетрадочке, помечать в комментариях или писать в техподдержку TimePad.

Теперь вы можете не усложнять и перенести оплату за билет с одного события на другое. Для этого вам нужно сделать всего 4 клика!

Как перенести оплату?

Когда поступает запрос от участника на перенос оплаты, попросите его забронировать, но не оплачивать новый билет на дату и время, когда он хочет посетить событие.

Чтобы все получилось, нужно соблюсти два условия:

  1. Стоимость должна быть одинаковой.
  2. Заказ, с которого переносится оплата, должен быть оплачен онлайн.

Дальше вам остается перенести оплату на новую бронь. Откройте событие, с которого переносите оплату, и найдите нужного человека в списке участников. Нажмите шестеренку напротив имени и выберите кнопку «Перенести оплату».

Откроется страница переноса оплаты. Перенесите оплату на емейл участника или вбейте новый. Нажмите кнопку «Найти», и система покажет заказ. Остается кликнуть на кнопку «Перенести», и участнику придет новый билет.

И вуаля! Никто не запутается, ничто не потеряется, не собьются финансовые показатели — в актах и выгрузках будет отображаться первоначальная дата оплаты, поменяется только билет, к которой она привязана.

Если у вас будут вопросы по новой возможности, пишите их в комментарии или на support@timepad.ru, будем рады вам помочь.