Если вы проводите много похожих событий, например, спектакли, или тренинги, или детские занятия, или все что угодно, то скорее всего не раз сталкивались с такой ситуацией: вам звонит взволнованный участник, говорит, что у него заболел котик и ему очень нужно поменять билет на другую дату. Расстраивать участника отказом — не очень-то клиентоориентированное решение, поэтому приходится что-то придумывать: записывать в тетрадочке, помечать в комментариях или писать в техподдержку TimePad.
Теперь вы можете не усложнять и перенести оплату за билет с одного события на другое. Для этого вам нужно сделать всего 4 клика!
Как перенести оплату?
Когда поступает запрос от участника на перенос оплаты, попросите его забронировать, но не оплачивать новый билет на дату и время, когда он хочет посетить событие.
Чтобы все получилось, нужно соблюсти два условия:
- Стоимость должна быть одинаковой.
- Заказ, с которого переносится оплата, должен быть оплачен онлайн.
Дальше вам остается перенести оплату на новую бронь. Откройте событие, с которого переносите оплату, и найдите нужного человека в списке участников. Нажмите шестеренку напротив имени и выберите кнопку «Перенести оплату».
Откроется страница переноса оплаты. Перенесите оплату на емейл участника или вбейте новый. Нажмите кнопку «Найти», и система покажет заказ. Остается кликнуть на кнопку «Перенести», и участнику придет новый билет.
И вуаля! Никто не запутается, ничто не потеряется, не собьются финансовые показатели — в актах и выгрузках будет отображаться первоначальная дата оплаты, поменяется только билет, к которой она привязана. Обратите внимание, что в личном кабинете в статистике обоих мероприятий цифры тоже изменятся. Оплата будет видна в том событии, куда ее перенесли. Из события, откуда ее взяли, она уйдет.
Если у вас будут вопросы по новой возможности, пишите их в комментарии или на support@timepad.ru, будем рады вам помочь.
